서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 엔씀(이하 "회사")이 운영하는 캠플로 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

1. "서비스"라 함은 회사가 운영하는 캠페인 자동화 플랫폼 '캠플로(CamFlo)' 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.

2. "회원"이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객(기업 또는 개인)을 말합니다.

3. "참가자"라 함은 회원이 생성한 캠페인에 참여하여 개인정보를 제공하는 최종 이용자를 말합니다.

4. "콘텐츠"라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다.

제 4 조 (이용 계약의 체결)

1. 이용 계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입 신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원 가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사가 관리자 계정을 직접 생성하여 부여하는 경우, 회원이 부여받은 계정으로 본 서비스에 최초 로그인한 시점에 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주하여 이용 계약이 체결된 것으로 봅니다.

3. 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 기술상 또는 업무상 서비스 제공이 불가능한 경우 승낙을 보류하거나 거절할 수 있습니다.

제 5 조 (서비스의 제공 등)

1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

• 이벤트 캠페인 설계 및 자동화 빌더
• 현장 운영 도구 (QR 스캐너, 스마트 프린팅 등) 연동
• 참가자 데이터 관리 및 실시간 통계 분석
• 이메일 및 문자(SMS) 발송 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

제 6 조 (개인정보 처리의 위수탁 관계)

1. 본 서비스는 B2B SaaS 구조로 운영되며, 개인정보 처리에 있어 다음과 같은 위수탁 관계가 성립합니다.

• 위탁자 (개인정보처리자): 캠페인을 생성·운영하는 회원(고객사)
• 수탁자 (개인정보처리 수탁자): 주식회사 엔씀 (캠플로 서비스 운영사)

2. 회사는 회원의 개인정보 처리 업무를 수탁받아 다음의 범위 내에서 처리합니다.

• 위탁 업무: 캠페인 참가자 등록·관리, 이메일·SMS 발송, 데이터 분석 및 리포트 생성
• 처리하는 개인정보 항목: 참가자의 이름, 연락처, 이메일, 소속, 기타 캠페인 수집 항목
• 보유 기간: 위탁 계약(서비스 이용 계약) 종료 시까지 또는 회원의 삭제 요청 시

3. 회원(위탁자)은 참가자에게 개인정보 처리 위탁 사실을 고지하고 필요한 동의를 취득할 의무가 있으며, 회사는 이를 위한 동의 양식 템플릿을 제공합니다.

4. 회사는 위탁받은 개인정보를 해당 업무 목적 외로 처리하지 않으며, 개인정보 보호법에 따른 안전성 확보 조치를 이행합니다.

제 7 조 (개인정보의 국외 이전)

1. 본 서비스는 안정적이고 효율적인 서비스 제공을 위해 해외 클라우드 인프라를 이용하고 있으며, 이에 따라 수집된 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

2. 회사는 국외 이전되는 개인정보의 안전한 처리를 위해 암호화 전송(TLS/SSL), 접근통제, 데이터 암호화 저장 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

3. 이용자는 개인정보의 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 8 조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 회원 및 참가자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하고 운영합니다.

2. 회사는 개인정보 보호법, 정보통신망법 등 관련 법률을 준수하며, 상세한 보호 지침은 개인정보처리방침에 따릅니다.

3. 회사는 수탁받은 개인정보에 대해 다음의 보호조치를 이행합니다.

• 데이터 전송 구간 암호화 (TLS 1.2 이상)
• 데이터베이스 저장 시 암호화
• 관리자 접근통제 및 권한 분리
• 접근 기록 로깅 및 감사

제 9 조 (회원의 의무)

1. 회원은 캠페인 참가자의 개인정보를 수집할 때, 참가자에게 수집 목적, 항목, 보유 기간, 제3자 제공 및 국외 이전 사실을 명확히 고지하고 적법한 동의를 취득해야 합니다.

2. 회원은 참가자의 개인정보를 캠페인 목적 외로 활용해서는 안 되며, 이메일·SMS 발송 시 영리목적의 광고성 정보 전송 제한(정보통신망법 제50조) 등 관련 법령을 엄격히 준수해야 합니다.

3. 회원이 개인정보 관련 법령 또는 광고 전송 관련 법령을 위반하여 발생하는 모든 민형사상 책임은 회원에게 있으며, 회사는 이에 대해 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

제 10 조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.